Politica de Retur
Folosirea acestui site implica acceptarea termenilor si conditiilor de mai jos. Recomandam citirea cu atentie a acestora. www.StarkNet.ro isi asuma dreptul de a modifica aceste prevederi fara o alta notificare. Cea mai recenta versiune poate fi accesata in aceasta pagina.
Accesul/vizitarea acestui website de catre dumneavoastra se supune Termenilor si conditiilor de ultilizare, si implica acceptul explicit al dumneavoastra cu privire la acestea si reprezinta intelegerea dintre parti.
Relatia dintre parti este guvernata de urmatoarele acte normative:
· OG nr. 21/1992 privind protectia consumatorilor
· OUG nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor in cadrul contractelor incheiate cu profesionistii
· Legea nr. 363/2007 privind combaterea practicilor incorecte ale comerciantilor in relatia cu consumatorii si armonizarea reglementarilor cu legislatia europeana privind protectia consumatorilor
· Legea 365/2002 privind comertul electronic
StarkNet SRL garanteaza utilizatorului acces limitat, in interes personal (efectuarea de comenzi online, informare), pe site-ul www.StarkNet.ro si nu ii confera dreptul de a descarca sau de a modifica partial sau integral site-ul, de a reproduce partial sau integral site-ul, de a copia, de a vinde/revinde sau de a exploata site-ul in orice alta maniera, in scopuri comerciale sau fara acordul prealabil scris al acesteia.
Politica de retur :
Societatea StarkNet SRL, cu sediul în Forestierilor 82 Băile Olănești, Valcea 245300, CUI 45707088, inregistrata in Registrul Comertului cu J38/192/2022
Utilizarea site-ului (încluzând accesul, navigarea și cumpararea produselor de pe acest site) constituie un acord implicit de respectare a termenilor și condițiilor.
Dacă se dorește returnarea unui produs care se încadrează într-una dintre situațiile de mai jos, este necesar de a notifica în prealabil (fară notificare returnarea nu este procesată) pe StarkNet S.R.L
Cumpărătorul are dreptul să se retragă din Contract, respectiv să returneze un bun sau să renunțe la un Serviciu, în termen de 14 zile calendaristice, fără a invoca niciun motiv. În conformitate cu Ordonanța de urgență nr. 34/2014, consumatorul va suporta costurile aferente returnări. Plata trebuie efectuată direct la curier de către cumpărător.
ATENTIE! La returnare, nu acceptam colete cu plata ramburs.
Astfel, perioada de renunțare expiră în termen de 14 zile calendaristice de la: ziua în care Cumpărătorul a intrat în posesia fizică a ultimului bun - atunci când Cumpărătorul comandă produse multiple care vor fi livrate separat printr-o singură comandă; în cazul contractelor pentru livrarea periodică de produse pe o perioadă de timp determinată , ziua în care consumatorul sau o parte terță , alta decât transportatorul şi care este indicată de consumator, intră în posesia fizică a primului produs;
În cazul în care în termenul legal de retragere din contract Cumpărătorul/Clientul solicită retragerea din Contract, acesta trebuie să returneze și eventualele cadouri primite cu produsul/serviciul respectiv. În cazul în care ați beneficiat de transport gratuit și doriți returul produselor comandate, suma de bani rambursată va fi fără cuantumul costul transportului (gratuit, respectiv 29 lei).
Rambursarea banilor pentru produsele stornate persoanelor juridice/fizice se realizează prin virament bancar.
Suma transportului de la Vânzător - Cumpărător se rambursează doar atunci când se stornează întreaga factură.
StarkNet S.R.L va înapoia contravaloarea comenzii în contul bancar al Cumpărătorului/Client la cel mult 14 (paisprezece) zile calendaristice de la data la care Vânzătorul a luat la cunoștință acest fapt și produsele/ul a fost returnat la sediul acestuia.
În cazul în care bunul/serviciul achiziționat nu poate fi livrat de către Vanzător (bun achitat în avans), acesta din urmă va returna în contul Cumpărătorului contravaloarea bunului/serviciului în termen de 7 (șapte) zile de la data la care Vânzătorul a luat la cunoștință acest fapt. În cazul în care Clientul solicită retragerea din Contract în 14 zile calendaristice, și Comanda este achitată, StarkNet.ro va returna suma în maxim 14 (paisprezece) zile de la data informarii de catre Client.
În cazul returul produselor/bunurilor acestea trebuie înapoiate Vânzătorului imediat după exprimarea Cumpărătorului asupra deciziei de retur (dar nu mai mult de 14 zile calendaristice de la achiziție). Se recomandă expedierea coletelor cu utilizarea aceluiași serviciu de transport (utilizat pentru recepționarea produselor). Atenție! coletele NU se trimit cu ramburs; bani se returnează NUMAI după ce se verifică aspectul/funcționalitatea produsului.
Produsul care se returnează trebuie să fie în aceeași stare în care a fost livrat (după caz cu: ambalajul original, toate accesoriile, cu etichete intacte și documentele care l-au însoțit în original (certificatul de garanție în original, dacă a fost emis de producător/distribuitor, etc.)). Dacă produsul se returnează într-o stare în care nu mai poate fi vândut ca nou, StarkNet SRL își rezervă dreptul de a solicita o taxă (pentru readucerea produsului în stadiul inițial dacă este posibil, sau pentru acoperirea diferenței de preț rezultată din vânzarea produsului ca second-hand/resigilat sau (dacă dorește clientul) pe cheltuiala acestuia. Daca clientul nu este de acord cu aceasta taxa i se va reexpedia produsul, pe cheltuiala acestuia. Vă rugăm NU UTILIZAȚI produsele dacă doriți să le returnați!
Consumatorul este responsabil în ceea ce privește diminuarea valorii produselor rezultate doar din manipularea acestora (diferit de ceea ce este necesar pentru determinarea funcționarii produselor, naturii și caracteristicilor). În conformitate cu Directiva 2011/83/UE, punctul (47): pentru a stabili natura, caracteristicile și modul de funcționare a bunurilor, consumatorul ar trebui să le mânuiască și să le inspecteze în același mod în care i s-ar permite să-o facă într-un magazin; de exemplu, consumatorul ar trebui doar să probeze un articol de îmbrăcăminte, nu sa il poarte.
Coletele trimise de către client, având plata transportului la destinație, vor fi refuzate!
Nu vom suporta taxele de transport în cazul în care doriți să schimbați produsul cu alt model, pe motiv ca v-ați răzgândit în privința modelului ales sau doriți returnarea produsului și restituirea banilor. NU putem accepta produsele asupra cărora au fost efectuate intervenții neautorizate sau care au fost deteriorate: urme de uzură sau folosire excesivă, zgârieturi, ciobituri, lovituri, șocuri mecanice / electrice.
Art. 598. (Ordonanța de urgență nr. 34/2014) - În cazul contractelor în care furnizorul livrează produsele către utilizatorul final, riscul de pierdere sau de deteriorare a produselor este transferat utilizatorului final în momentul în care acesta sau o parte terță desemnată de acesta, alta decât transportatorul, intră în posesia fizică a produselor. Cu toate acestea, riscul este transferat utilizatorului final în momentul livrării produselor către transportator, dacă transportatorul a fost însărcinat de către utilizatorul final să transporte produsele, iar această opțiune nu a fost oferită de către furnizor, fără a aduce atingere drepturilor utilizatorului final față de transportator."
VOR FI REFUZATE COLETELE TRIMISE RETUR DACĂ ACESTEA NU SUNT AMBALATE CORESPUNZATOR (ASTFEL ÎNCÂT SA NU FIE AFECTATĂ CUTIA PRODUSULUI INCLUSIV PRODUSUL/ELE DIN INTERIORUL ACESTEIA ).
ATENȚIE!
Produs/se în colet deteriorat.
Pentru comenzile ale căror colete prezintă deteriorări vizibile la livrare/primirea prin curier, vă recomandam să REFUZAȚI recepția lor.
Riscul de deteriorare sau pierdere a produselor vă este transferat integral în momentul în care recepționați fizic coletul/produsele/produsul. Astfel recomandăm deschiderea imediata a coletului, preferabil în prezența curierului pentru a încheia un proces verbal cu acesta. Orice reclamație ulterioara NU va fi luata în considerare dacă NU se încheie un proces verbal cu curierul.
În cazul în care se utilizează un transportator delegat de către consumator, riscul este transferat în momentul livrării produselor către transportator.
Pentru dovezi, în cazul ridicării unui colet deteriorat, implicit și a produselor conținute în acesta, fără a încheia proces verbal cu agentul curier, NU se va oferi înlocuire (transporturile gratis) gratuită produselor. Vă rugăm să menționați pe procesul verbal exact cum a fost ambalat produsul primit, ce anume este deteriorat și poze (a coletului și produsului/lor deteriorate). Ulterior să ne contactați AICI și vom schimba produsul cu unul nou fără nici un cost suplimentar (gratuit).
Produsele livrate nu corespund specificațiilor din site.
Puteți solicita returnarea acestuia pentru înlocuire sau rambursarea integrală a contravalorii (în cazul în care produsul nu mai este disponibil) fără nici un cost suplimentar.
Produs/e nefuncțional/e în primele 48 ore de la recepție.
În cazul în care produsul achiziționat a fost livrat nefuncțional sau acestea prezintă unele vicii de fabricație, acesta va fi înlocuit gratuit cu un produs funcțional, în termen de 48 de ore de la primirea produsului.
Pozele produselor sunt informative si pot exista mici diferențe de culoare, model, etc.
Nu ne asumam răspunderea in cazul in care exista aceste diferente.
Daca produsul este conform cu descrierea acestuia, excludem culoare si model, serie model, nu se returnează contravaloare produsului sau schimbul acestuia.
Produse livrate greșit.
În cazul în care s-a livrat alt produs decât cel comandat, consumatorul/clientul are obligația de a informa StarkNet SRL după ce a recepționat coletul. Pentru astfel de situați când se dovedește că produsul este livrat greșit nu există costuri suplimentare suportate de client/consumator. Dar în cazul în care produsul se dovedește a fi conform/din comandă etc., costul transporturilor (dus și întors) este suportat integral de client/consumator.
Întregul conținut al site-ului www.StarkNet.ro - imagini, texte, grafice, simboluri, elemente de grafica web, email-uri, scripturi, programe si alte date - este proprietatea StarkNet SRL si www.StarkNet .ro si a furnizorilor sai si este aparat de Legea pentru protectia drepturilor de autor (legea nr. 8/1996) si de legile privind proprietatea intelectuala si industriala. Folosirea fara acordul a StarkNet SRL si www.StarkNet.ro prin reprezentantii sai , a oricaror elemente enumerate mai sus se pedepseste conform legislatiei in vigoare.
Domeniul www.StarkNet.ro este detinut de catre StarkNet SRL . Utilizarea acestei marci, a domeniului sau a numelor de comercializare, siglelor si emblemelor, in forma directa sau "ascunsa" (de tipul, dar nu limitat la, meta taguri sau alte tehnici de indexare, cautare web) fara permisiunea prealabila scrisa este interzisa si se pedepseste conform legii.
Produsele prezentate pe www.StarkNet.ro sunt produse si comercializare de StarkNet SRL.
Preturile produselor de pe site, pot fi schimbate oricand, verificati pretul de vanzare inainte de a achizitiona un produs!
Accesul/vizitarea acestui website de catre dumneavoastra se supune Termenilor si conditiilor de ultilizare, si implica acceptul explicit al dumneavoastra cu privire la acestea si reprezinta intelegerea dintre parti.
Relatia dintre parti este guvernata de urmatoarele acte normative:
· OG nr. 21/1992 privind protectia consumatorilor
· OUG nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor in cadrul contractelor incheiate cu profesionistii
· Legea nr. 363/2007 privind combaterea practicilor incorecte ale comerciantilor in relatia cu consumatorii si armonizarea reglementarilor cu legislatia europeana privind protectia consumatorilor
· Legea 365/2002 privind comertul electronic
StarkNet SRL garanteaza utilizatorului acces limitat, in interes personal (efectuarea de comenzi online, informare), pe site-ul www.StarkNet.ro si nu ii confera dreptul de a descarca sau de a modifica partial sau integral site-ul, de a reproduce partial sau integral site-ul, de a copia, de a vinde/revinde sau de a exploata site-ul in orice alta maniera, in scopuri comerciale sau fara acordul prealabil scris al acesteia.
Politica de retur :
Societatea StarkNet SRL, cu sediul în Forestierilor 82 Băile Olănești, Valcea 245300, CUI 45707088, inregistrata in Registrul Comertului cu J38/192/2022
Utilizarea site-ului (încluzând accesul, navigarea și cumpararea produselor de pe acest site) constituie un acord implicit de respectare a termenilor și condițiilor.
Dacă se dorește returnarea unui produs care se încadrează într-una dintre situațiile de mai jos, este necesar de a notifica în prealabil (fară notificare returnarea nu este procesată) pe StarkNet S.R.L
Cumpărătorul are dreptul să se retragă din Contract, respectiv să returneze un bun sau să renunțe la un Serviciu, în termen de 14 zile calendaristice, fără a invoca niciun motiv. În conformitate cu Ordonanța de urgență nr. 34/2014, consumatorul va suporta costurile aferente returnări. Plata trebuie efectuată direct la curier de către cumpărător.
ATENTIE! La returnare, nu acceptam colete cu plata ramburs.
Astfel, perioada de renunțare expiră în termen de 14 zile calendaristice de la: ziua în care Cumpărătorul a intrat în posesia fizică a ultimului bun - atunci când Cumpărătorul comandă produse multiple care vor fi livrate separat printr-o singură comandă; în cazul contractelor pentru livrarea periodică de produse pe o perioadă de timp determinată , ziua în care consumatorul sau o parte terță , alta decât transportatorul şi care este indicată de consumator, intră în posesia fizică a primului produs;
În cazul în care în termenul legal de retragere din contract Cumpărătorul/Clientul solicită retragerea din Contract, acesta trebuie să returneze și eventualele cadouri primite cu produsul/serviciul respectiv. În cazul în care ați beneficiat de transport gratuit și doriți returul produselor comandate, suma de bani rambursată va fi fără cuantumul costul transportului (gratuit, respectiv 29 lei).
Rambursarea banilor pentru produsele stornate persoanelor juridice/fizice se realizează prin virament bancar.
Suma transportului de la Vânzător - Cumpărător se rambursează doar atunci când se stornează întreaga factură.
StarkNet S.R.L va înapoia contravaloarea comenzii în contul bancar al Cumpărătorului/Client la cel mult 14 (paisprezece) zile calendaristice de la data la care Vânzătorul a luat la cunoștință acest fapt și produsele/ul a fost returnat la sediul acestuia.
În cazul în care bunul/serviciul achiziționat nu poate fi livrat de către Vanzător (bun achitat în avans), acesta din urmă va returna în contul Cumpărătorului contravaloarea bunului/serviciului în termen de 7 (șapte) zile de la data la care Vânzătorul a luat la cunoștință acest fapt. În cazul în care Clientul solicită retragerea din Contract în 14 zile calendaristice, și Comanda este achitată, StarkNet.ro va returna suma în maxim 14 (paisprezece) zile de la data informarii de catre Client.
În cazul returul produselor/bunurilor acestea trebuie înapoiate Vânzătorului imediat după exprimarea Cumpărătorului asupra deciziei de retur (dar nu mai mult de 14 zile calendaristice de la achiziție). Se recomandă expedierea coletelor cu utilizarea aceluiași serviciu de transport (utilizat pentru recepționarea produselor). Atenție! coletele NU se trimit cu ramburs; bani se returnează NUMAI după ce se verifică aspectul/funcționalitatea produsului.
Produsul care se returnează trebuie să fie în aceeași stare în care a fost livrat (după caz cu: ambalajul original, toate accesoriile, cu etichete intacte și documentele care l-au însoțit în original (certificatul de garanție în original, dacă a fost emis de producător/distribuitor, etc.)). Dacă produsul se returnează într-o stare în care nu mai poate fi vândut ca nou, StarkNet SRL își rezervă dreptul de a solicita o taxă (pentru readucerea produsului în stadiul inițial dacă este posibil, sau pentru acoperirea diferenței de preț rezultată din vânzarea produsului ca second-hand/resigilat sau (dacă dorește clientul) pe cheltuiala acestuia. Daca clientul nu este de acord cu aceasta taxa i se va reexpedia produsul, pe cheltuiala acestuia. Vă rugăm NU UTILIZAȚI produsele dacă doriți să le returnați!
Consumatorul este responsabil în ceea ce privește diminuarea valorii produselor rezultate doar din manipularea acestora (diferit de ceea ce este necesar pentru determinarea funcționarii produselor, naturii și caracteristicilor). În conformitate cu Directiva 2011/83/UE, punctul (47): pentru a stabili natura, caracteristicile și modul de funcționare a bunurilor, consumatorul ar trebui să le mânuiască și să le inspecteze în același mod în care i s-ar permite să-o facă într-un magazin; de exemplu, consumatorul ar trebui doar să probeze un articol de îmbrăcăminte, nu sa il poarte.
Coletele trimise de către client, având plata transportului la destinație, vor fi refuzate!
Nu vom suporta taxele de transport în cazul în care doriți să schimbați produsul cu alt model, pe motiv ca v-ați răzgândit în privința modelului ales sau doriți returnarea produsului și restituirea banilor. NU putem accepta produsele asupra cărora au fost efectuate intervenții neautorizate sau care au fost deteriorate: urme de uzură sau folosire excesivă, zgârieturi, ciobituri, lovituri, șocuri mecanice / electrice.
Art. 598. (Ordonanța de urgență nr. 34/2014) - În cazul contractelor în care furnizorul livrează produsele către utilizatorul final, riscul de pierdere sau de deteriorare a produselor este transferat utilizatorului final în momentul în care acesta sau o parte terță desemnată de acesta, alta decât transportatorul, intră în posesia fizică a produselor. Cu toate acestea, riscul este transferat utilizatorului final în momentul livrării produselor către transportator, dacă transportatorul a fost însărcinat de către utilizatorul final să transporte produsele, iar această opțiune nu a fost oferită de către furnizor, fără a aduce atingere drepturilor utilizatorului final față de transportator."
VOR FI REFUZATE COLETELE TRIMISE RETUR DACĂ ACESTEA NU SUNT AMBALATE CORESPUNZATOR (ASTFEL ÎNCÂT SA NU FIE AFECTATĂ CUTIA PRODUSULUI INCLUSIV PRODUSUL/ELE DIN INTERIORUL ACESTEIA ).
ATENȚIE!
Produs/se în colet deteriorat.
Pentru comenzile ale căror colete prezintă deteriorări vizibile la livrare/primirea prin curier, vă recomandam să REFUZAȚI recepția lor.
Riscul de deteriorare sau pierdere a produselor vă este transferat integral în momentul în care recepționați fizic coletul/produsele/produsul. Astfel recomandăm deschiderea imediata a coletului, preferabil în prezența curierului pentru a încheia un proces verbal cu acesta. Orice reclamație ulterioara NU va fi luata în considerare dacă NU se încheie un proces verbal cu curierul.
În cazul în care se utilizează un transportator delegat de către consumator, riscul este transferat în momentul livrării produselor către transportator.
Pentru dovezi, în cazul ridicării unui colet deteriorat, implicit și a produselor conținute în acesta, fără a încheia proces verbal cu agentul curier, NU se va oferi înlocuire (transporturile gratis) gratuită produselor. Vă rugăm să menționați pe procesul verbal exact cum a fost ambalat produsul primit, ce anume este deteriorat și poze (a coletului și produsului/lor deteriorate). Ulterior să ne contactați AICI și vom schimba produsul cu unul nou fără nici un cost suplimentar (gratuit).
Produsele livrate nu corespund specificațiilor din site.
Puteți solicita returnarea acestuia pentru înlocuire sau rambursarea integrală a contravalorii (în cazul în care produsul nu mai este disponibil) fără nici un cost suplimentar.
Produs/e nefuncțional/e în primele 48 ore de la recepție.
În cazul în care produsul achiziționat a fost livrat nefuncțional sau acestea prezintă unele vicii de fabricație, acesta va fi înlocuit gratuit cu un produs funcțional, în termen de 48 de ore de la primirea produsului.
Pozele produselor sunt informative si pot exista mici diferențe de culoare, model, etc.
Nu ne asumam răspunderea in cazul in care exista aceste diferente.
Daca produsul este conform cu descrierea acestuia, excludem culoare si model, serie model, nu se returnează contravaloare produsului sau schimbul acestuia.
Produse livrate greșit.
În cazul în care s-a livrat alt produs decât cel comandat, consumatorul/clientul are obligația de a informa StarkNet SRL după ce a recepționat coletul. Pentru astfel de situați când se dovedește că produsul este livrat greșit nu există costuri suplimentare suportate de client/consumator. Dar în cazul în care produsul se dovedește a fi conform/din comandă etc., costul transporturilor (dus și întors) este suportat integral de client/consumator.
Întregul conținut al site-ului www.StarkNet.ro - imagini, texte, grafice, simboluri, elemente de grafica web, email-uri, scripturi, programe si alte date - este proprietatea StarkNet SRL si www.StarkNet .ro si a furnizorilor sai si este aparat de Legea pentru protectia drepturilor de autor (legea nr. 8/1996) si de legile privind proprietatea intelectuala si industriala. Folosirea fara acordul a StarkNet SRL si www.StarkNet.ro prin reprezentantii sai , a oricaror elemente enumerate mai sus se pedepseste conform legislatiei in vigoare.
Domeniul www.StarkNet.ro este detinut de catre StarkNet SRL . Utilizarea acestei marci, a domeniului sau a numelor de comercializare, siglelor si emblemelor, in forma directa sau "ascunsa" (de tipul, dar nu limitat la, meta taguri sau alte tehnici de indexare, cautare web) fara permisiunea prealabila scrisa este interzisa si se pedepseste conform legii.
Produsele prezentate pe www.StarkNet.ro sunt produse si comercializare de StarkNet SRL.
Preturile produselor de pe site, pot fi schimbate oricand, verificati pretul de vanzare inainte de a achizitiona un produs!